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2、新书上架速度比较快，很多重点图书可以在纸质版首发当天同步上线，部分书籍支持提前预订并附赠作者签名版等专属权益。

3、提供多角度的图书筛选功能，支持按照出版社、ISBN、出版时间、读者评分、标签热度等多种条件组合查找，提高搜索的准确度。

4、每本图书的页面都配有详细的目录预览、试读章节、前言摘要以及真实的购买后评价，帮助用户在购买前充分了解内容质量和编辑水平。

购书过程顺畅可靠

1、网页版和手机版(m.dangdang.com)界面设计清楚，加载反应快，没有明显的卡顿或跳转问题，适配主流的浏览器以及安卓/iOS系统。

2、购物车支持跨设备同步，登录账号后在电脑端添加的商品，手机端可以立刻看到并完成支付，暂存架功能允许长期保存感兴趣的书目。

3、结算流程步骤简洁，支持一键提交订单，地址簿会自动匹配历史收货信息，发票类型、开票内容、配送方式等选项设置合理且能快速修改。

4、订单状态实时更新，从“已下单”到“已出库”“已揽收”“派送中”“已签收”，每个环节都提供物流公司名称和单号查询入口。

服务保障周到细致

1、自营图书实行全国范围内免费配送政策，大多数城市第二天送达，偏远地区最晚七十二小时内发货，并承诺发货后二十四小时内提供物流单号。

2、支持货到付款与多种线上支付方式，包括微信支付、支付宝、银联在线、云闪付及当当账户余额，付款过程全程加密，不会跳转到第三方页面。

3、退换货流程标准规范，图书类商品在未拆封塑封的前提下支持七天无理由退换，售后申请提交后客服人员会在两小时内响应并指导操作。

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内容延伸形式多样

1、平台内嵌“当当读书”电子书专区，支持网页阅读、APP离线下载及Kindle格式转换，部分纸质书购买后即赠送对应的电子版阅读权限。

2、设有“名家荐书”“编辑手记”“读者书评精选”等原创栏目，由资深出版人、高校教师、一线教师及资深读者共同参与内容建设。

3、定期推出主题书单活动，例如“开学季教辅特辑”“世界读书日百本经典”“年度人文社科榜单”，每份书单都附有推荐理由与适用场景说明。

4、联合出版社开展线上直播共读活动，邀请作者、译者、评论家进行实时互动解读，回放视频长期保留在当当视频频道供反复观看。